Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του, χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή των προϊόντων.
Η ακύρωση μπορεί να γίνει:
- Τηλεφωνικά, επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ή
- Με αποστολή σχετικού αιτήματος μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Ακύρωση μετά την Αποστολή της Παραγγελίας
Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον εφικτή ως διαδικασία. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προβεί σε επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Επιστροφών της εταιρείας, μετά την παραλαβή του δέματος.
Τυχόν έξοδα μεταφοράς ή επιστροφής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ειδικές Παραγγελίες
Για προϊόντα που παραγγέλνονται κατόπιν ειδικής ζήτησης του πελάτη ή κατασκευάζονται ειδικά για αυτόν (π.χ. προϊόντα με εξατομικευμένες προδιαγραφές), η ακύρωση δεν είναι δυνατή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας προς τον προμηθευτή.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περιπτώσεις έγκαιρης ακύρωσης πριν την αποστολή:
- Αν έχει πραγματοποιηθεί προπληρωμή, το ποσό επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
- Σε πληρωμή με αντικαταβολή, δεν προκύπτει καμία χρέωση ή ενέργεια επιστροφής χρημάτων.
Περιορισμοί – Σημειώσεις
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ακυρώσεις που πραγματοποιούνται καταχρηστικά ή επαναλαμβανόμενα και προκαλούν λειτουργική ή οικονομική επιβάρυνση.